Eu não deveria estar ocupando o precioso espaço do meu blog e enchendo o saco de vocês para falar de problemas pessoais. Mas como o problema que me aflige envolve direitos do consumidor e já estou subindo pelas paredes de tanta raiva da Brastemp e do Magazine Luiza, peço desculpas a meus leitores para um desabafo. Não se preocupem, não vou relatar os detalhes do caso, que se arrasta desde o início de dezembro sem que nenhuma das duas empresas tome uma providência.
O fato é que comprei um ar condicionado split (algo que até pouco tempo, nós, friburguenses, não precisávamos ter) e o aparelho veio sem o motor, dá para acreditar? Claro que o problema só foi constatado depois que os técnicos quebraram a parede e ele já estava lá instaladinho, mas não funcionava.
Dali para frente foram mais de 50 telefonemas, muitas horas perdidas ouvindo musiquinhas de teleatendimento, repetindo a mesma história para dezenas de atendentes, ouvindo informações completamente contraditórias, enfim, toda aquela lengalenga de que nós, pobres consumidores brasileiros, somos vítimas. E que não deram, rigorosamente, em nada.
Enquanto isso, cá estamos nós a torrar neste verão, mesmo aqui na serra. Só que isso não vai ficar assim não. Já estou detonando as duas empresas pela rede e, para tanto, me vali do site Reclame Aqui, do twitter, Orkut, Facebook, enfim, de todas as redes sociais, além das colunas de defesa do consumidor dos jornais. E preparo u m dossiê para entrar com uma ação na justiça contra a Brastemp e o Magazine Luiza, não vou é deixar barato.
Em tempo: nós somos desrespeitados demais neste país. Neste momento, acabo de receber uma conta da Oi com vencimento para o dia 16. Ligo para a empresa e sou informada de que se a conta não chegar até a data de vencimento o cliente é que tem de pedir uma segunda via da mesma. Brincadeira. Quer dizer, recebo a conta com 15 dias de atraso e eles não têm nada com isso??? Pobres de nós! Com tantas contas para pagar, cada uma numa data, vamos ter que colocar na agenda, a cada mês, “verificar se a conta da Oi chegou”, pois me recuso a colocar este tipo de conta no débito automático. Até porque vira e mexe as ditas cujas vêem com erros. Não sei não, mas acho que esses juros mordidos aqui e ali devem fazem uma diferença no faturamento destas empresas. Seja como for, é mais uma falta de respeito com o consumidor.
Mais uma vez, desculpem o desabafo.
